Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам только качественную продукцию и отличный сервис, но, если по каким-то причинам вы не остались довольны своей покупкой, мы готовы помочь вам решить эту ситуацию. На этой странице вы найдете информацию о наших условиях возврата и процедурах, которые нужно выполнить, чтобы вернуть товар. Если у вас возникли какие-либо вопросы, не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки клиентов - мы всегда готовы помочь вам!
- В связи с тем, что Товар по заказу Клиента приобретается у иностранного поставщика и доставляется для Клиента из-за рубежа, обмен Товара невозможен.
- Клиент имеет право потребовать возврат Товара в случае, если покупка была совершена только при явном указании на возможность и условия возврата Товара в его описании на Сайте.
- Товар ненадлежащего качества, на который иностранным поставщиком был установлен гарантийный срок, может быть возвращен при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
- Каждая заявка на возврат Товара рассматривается в индивидуальном порядке. При этом для рассмотрения заявления на возврат, для подтверждения наступления гарантийного случая Клиент обязан предоставить следующие данные: видеосъёмка распаковки, подробные фотографии обнаруженных недостатков и их описание.
- В случае, если возврат Товара будет согласован иностранным поставщиком, стоимость доставки товара от Получателя к поставщику, оплачивается отдельно. При этом стоимость доставки Клиенту не возвращается.
6. Товар не может быть принят к возврату в следующих случаях:
- покупатель предоставляет недостоверную информацию о том, что доставленный Товар не соответствует описанию и/или заявленным требованиям и качеству. В таких ситуациях Агент может запросить у Клиента доказательства такого несоответствия.
- заказ был фактически доставлен, но Получатель по каким-либо причинам отказывается его принимать, либо не успевает, и заказ отправляется обратно иностранному поставщику.
- покупатель пытается осуществить возврат Товара в сроки, превышающие сроки, указанные в условиях возврата иностранного поставщика.
- После одобрения возврата иностранным поставщиком, Клиент должен вернуть полученный Товар по адресу, который предоставит поставщик для возврата.
- Иностранный поставщик самостоятельно принимает решение по вопросу возврата денежных средств (порядка и объема возврата) и Товара в рамках каждого спора.
- В случае, если иностранный поставщик принимает решение об отказе покупателю в возврате Товара, Поставщик не компенсирует покупателю стоимость Товара.
- В случае, если на Товар распространяется международная гарантия, о чем будет указано в описании Товара, при наступлении гарантийного случая Клиент обязан обращаться в гарантийный центр в стране получения Товара.