Мы будем рады ответить на все вопросы, проконсультировать по поводу товаров и подобрать лучшее для вас! Свяжитесь с нами удобным способом.

Email: hello@yu-hu.online

VK: yuhu_store

t.me/yuhu_shop

Служба поддержки работает ежедневно с 9 до 21 ч по московскому времени.

С какой целью вы запрашиваете паспортные данные и как их можно предоставить?

Все международные отправления в установленном порядке проходят процедуру таможенного оформления. При декларировании товаров для личного пользования в качестве пассажирской таможенной декларации используется реестр экспресс-грузов. Согласно Решению Коллегии ЕЭК от 16.10.2018 № 158 и Приказу МинФина 62н от 26.04.2022 реестр экспресс-грузов должен содержать в себе сведения о документе, удостоверяющем личность физического лица (паспортные данные), подтвержденные предоставленными копиями. Помимо паспортных данных требуется указать ИНН. Наша компания действует в рамках таможенного законодательства и организует процесс сбора паспортных данных в личном кабинете получателя. Информация передается по безопасным каналам связи и загружается на защищенный портал.

Моя посылка имеет статус задержанной

Значит по данному грузу таможенными органами запрошена дополнительная/корректная информация (скан паспорта, ссылка на товар, инвойс, объяснительная и т.д.) В данном случае, с Вами обязательно свяжется наш сотрудник посредством электронной почты или телефонного звонка и запросит недостающую информацию.

Лимиты беспошлинного ввоза на территории РФ

Лимит таможенных пошлин составляет 200 Евро/31 кг на одну посылку на основании Решения Совета ЕЭК от 20.12.2017 № 107. Если посылка превышает данные показатели, то ФТС взимает пошлину из расчета 15% от суммы превышения или 2 евро за каждый килограмм превышения (что из этого больше).

Почему моя посылка подлежит таможенному оформлению?

Согласно таможенному кодексу, Таможенному декларированию подлежат все грузы, пересекающие границу ЕАЭС, вне зависимости от стоимости и веса. Даже, если это документы.

Как много времени нужно на выпуск посылки с таможни?

Согласно Таможенному Кодексу ЕАЭС, выпуск товара совершается «не позднее одного рабочего дня, следующим за днем регистрации декларации». В случае, если все данные заполнены корректно, срок выпуска составляет 2-3 дня после прибытия груза на территорию РФ.

Доставка отправления после выпуска груза с таможни

После выпуска, отправления передаются на доставку в транспортную компанию, заявленную отправителем. Всю информацию о доставке посылок требуется уточнять у Вашего перевозчика.

Почему я должен предоставить сканы документов?

 Сканы документов - это очень редкий запрос таможенной службы. Обычно хватает наличия введенных данных при оформлении заказа. При таможенном оформлении осуществляется контроль за достоверностью сведений о документах, удостоверяющих личность физических лиц, заявленных в пассажирских таможенных декларациях для экспресс-грузов. Поэтому, таможенный представитель, имеем право запрашивать копии документов, удостоверяющих личность для подтверждения корректности предоставленных сведений.

У меня нет ИНН. Что делать?

ИНН есть у всех граждан РФ старше 14 лет. Если вы являетесь иностранным гражданином, вам не нужен ИНН для получения заказов в РФ. В данном случае требуется предоставление паспорта иностранного гражданина и разрешение на пребывание на территории РФ. ИНН может определиться автоматически, в данном случае нет необходимости в скане документа. Если ИНН автоматически не определился, то Вам потребуется ввести его вручную. В качестве свидетельства ИНН можно подгрузить скриншот ИНН с сайта nalog.ru или gosuslugi.ru

Могу ли я получать груз, если мне нет 16 лет

Все граждане РФ после 16 лет имеют паспорт и ИНН и могут получать заказы. Просим вас не оформлять заказы на физические лица младше 16 лет во избежание трудностей таможенного оформления. Если получатель заказа младше 16 лет, для оформления требуются сканы\фотографии паспорта получателя, которому нет 16 лет + ИНН (если есть), сканы/фото паспортных данных одного из родителей/законного представителя + свидетельство ИНН + предоставить паспортные данные родителя\законного представителя (внести вручную), фото/скан свидетельства о рождении получателя, которому нет 16. Мы постараемся сделать все возможное для выпуска данного заказа.

Я иностранный гражданин. Какие документы могут потребоваться?

Для таможенного оформления посылок иностранных граждан требуется предоставить скан паспорта иностранного гражданина и скан разрешения пребывания на территории Российской Федерации.